Wave IP Mobility

ViewPoint Key Features

Desktop Call Management voor iedere gebruiker	De Wave IP basis user licentie is inclusief ViewPoint voor elke gebruiker. Deze bekroonde intuïtieve interface verbetert de samenwerking tussen werknemers en de productiviteit.
Beveiligde Instant Messaging	Beveiligde Instant Messaging is geïntegreerd in ViewPoint zodat gebruikers de keuze hebben om met elkaar te chatten ook over de verschillende vestigingen. Alle communicatie is versleuteld, wordt opgeslagen en is beschikbaar voor rapportage middels krachtige beheer-tools.
Geïntegreerde Softphone	De Softphone is geïntegreerd in ViewPoint, hierdoor heb je geen vaste telefoon nodig om gebruik te maken van ViewPoint en Wave IP
Mobility	Met Viewpoint's mobility functionaliteit kan elke telefoon een verlengstuk van Wave IP worden. Uw werknemers kunnen op één nummer bereikbaar zijn op al hun “devices”. Thuiswerkers en road warriors beschikken onderweg over alle Viewpoint functionaliteit en hoeven geen gesprek meer te missen.
Presence Management	Werk slimmer omdat je de status van je collegae kunt zien voordat je een Instant message verstuurd, belt of een conferentie gesprek opzet.
One-Click-gespreksopname en Archief Browser	Gebruikers kunnen gespreksopname starten met een klik van de muis. Opnames terugzoeken kan door middel van een speciale browser toepassing. Dit helpt bij Compliance, training en verbetering van de customer service.
Gepersonaliseerde afhandeling van oproepen	Stel in hoe ieder inkomend gesprek moet worden afgehandeld op basis van verschillende “Call Rules” en attributen.
Microsoft Exchange Integratie	Directe integratie met Microsoft Exchange Server biedt bi-directionele synchronisatie van contacten en berichten zonder speciale eisen qua Client. Voicemailberichten zijn toegankelijk via Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Web Access of een smartphone die is aangesloten op Microsoft Exchange.
Visual Voicemail	Het bekijken, luisteren, bewaren en doorsturen van berichten is makkelijker met Viewpoint. Waardoor snel en adequaat en met de juiste prioriteit gereageerd kan worden.

Mobility

ViewPoint houdt gebruikers niet gekluisterd aan hun bureau. Met zijn mobiliteit functies, kan ieder “device” als extensie van Wave IP fungeren en worden gebruikt met Viewpoint. In een organisatie waarvan de mobiele werknemers meerdere telefoonnummers hebben, zorgt "follow me" call forwarding ervoor dat een werknemer altijd bereikbaar is - op het ingegeven nummer- en de werknemer heeft altijd toegang tot het volledige gamma aan Wave IP-functies. Dit betekent dat een klant maar één telefoonnummer hoeft te weten, om een bepaalde werknemer te bereiken, waar in de wereld, deze zich ook bevindt.

En telewerkers kunnen over dezelfde features en functionaliteit beschikken als lokale gebruikers. Met behulp van een eenvoudige data-verbinding, hebben telewerkers volledige ViewPoint functionaliteit als een extensie op het netwerk, of ze nou de huistelefoon, softphone of IP-telefoon gebruiken.

Met behulp van de netwerkmogelijkheden van Wave IP maken telewerkers verbinding middels een beveiligde connectie voor zowel spraak als data. Dus zijn alle gesprekken gratis. Met ViewPoint, profiteert u van een uitgebreide, kosteneffectieve communicatie-infrastructuur die wordt gedreven door zakelijke behoeften en niet door hardware beperkingen.

ViewPoint Soft Phone

Geïntegreerde VoIP SoftPhone op basis van SIP. Functies en voordelen:

Ondersteunt tot 12 gelijktijdige gesprekken
Geïntegreerd met ViewPoint – ondersteunt alle viewpoint calling features
Ondersteunt speaker en headset operatie
Ondersteunt bedrade- of iedere Windows supported Bluetooth headset
Ingebouwde echo cancellation met handmatige microphone volume controle
Zero-touch setup

Unified Communications verhoogt de productiviteit. “ Real-Time communicatie”; altijd en overal, op elke mogelijke manier. Mis nooit meer een belangrijk gesprek of bericht met Wave IP.

Visual Voicemail Management

Regel uw voicemails visueel via een eenvoudige, intuïtieve interface, zodat u de belangrijke berichten in een oogopslag ziet. Luister de meest dringende voicemail als eerste en voeg op eenvoudige wijze notities notities toe. Bookmark belangrijke delen van het bericht, zoals een bestelling of een telefoonnummer, waardoor de vitale informatie snel kan worden gebruikt. De notities die u heeft gemaakt, worden meegestuurd met uw doorgestuurde berichten voor gemakkelijke verwijzing.

Verbeter Loyaliteit en Retentie

Verbeter de loyaliteit en retentie van uw klanten en partners. ViewPoint verbetert uw relatie met klanten en partners omdat Viewpoint het uw mogelijk maakt om sneller en beter met hen te communiceren. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat uw belangrijkste klanten niet weten dat ze zijn aangemerkt als een VIP-beller, maar ze zullen zich ervan bewust dat hun oproepen worden beantwoord met een persoonlijke reactie en dat ze altijd snel worden teruggebeld.

De Personal Touch

Behandel elke beller met een Personal Touch - Maak meerdere spraak-begroetingen en stel eigen routeerregels in, door via de intuïtieve grafische gebruikersinterface Viewpoint te bepalen hoe elke beller wordt behandeld, inclusief VIP-behandeling. De creatie van een persoonlijke ervaring voor de bellers.

Berichten verzenden

Een ingesproken bericht makkelijk opnemen en verzenden naar groepen of hele organisaties, waardoor het mogelijk wordt belangrijke informatie razendsnel te verspreiden.

Compliance en Training

Call Recording is een krachtig instrument dat uw bedrijf kan helpen met zaken die van vitaal belang zijn zoals compliance, opleiding, functioneringsgesprekken en klantenservice. Voor het opnemen van een uitgaande of inkomende oproep, klikt u simpelweg op de opnameknop op de taakbalk of uw telefoon, of u laat het systeem oproepen automatisch registreren. U kunt het opnemen pauzeren of hervatten als nodig is. En als u een gesprek in de wacht plaatst wordt de de opname automatisch gepauzeerd. U kunt zelfs geschreven notities of uw eigen opgenomen commentaar toevoegen en belangrijke momenten in de opname met de bladwijzer aangeven, wat handig is voor toekomstig gebruik. Met ViewPoint kunt u snel en gemakkelijk specifieke gesprekken terugvinden in uw gearchiveerde opnames.

U kunt me altijd bereiken

Neem de ViewPoint Features met u mee. In een organisatie waar mobiele werknemers meerdere telefoonnummers hebben, zorgt 'follow-me' call forwarding ervoor dat een werknemer altijd bereikbaar is op een ingegeven nummer. En de werknemer beschikt altijd over het volledige gamma van Wave functies. Klanten hoeven maar één telefoonnummer te weten om een bepaalde werknemer te bereiken, waar deze zich ook bevind in de wereld.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat LogiCALL voor uw organisatie kan doen.