VoIP bedrijfstelefonie systemen voor de financiële sector

Het probleem

De markt voor financiële dienstverlening wordt gekenmerkt door zware concurrentie. Het beste product aanbieden is daarom niet altijd een garantie voor succes. Om klanten te winnen en te behouden moeten banken, kredietinstellingen en hypotheekverstrekkers hun klanten constant snel, vriendelijk en persoonlijk van dienst zijn.

Naarmate deze aanbieders groeien, ondervinden ze problemen met de  traditionele bedrijfscentrale die niet met hun behoefte kan mee groeien. Als gevolg daarvan besteden bedrijven aanzienlijke middelen om oplossingen van derden met het verouderde telefoonsysteem te integreren. Zelfs met deze deeloplossingen hebben de medewerkers nog steeds moeite om grote volumes aan gesprekken te verwerken en raken de klanten steeds meer gefrustreerd als ze weer eens lang in de wacht staan of van medewerker naar medewerker worden doorverbonden.

De VoIP Oplossing

De Vertical Wave IP oplossingen die LogiCALL aanbiedt voor de financiële sector stellen u in staat het winstpotentieel aan te boren dat in uw bestaande telefoonsysteem verborgen is. Onze uitgebreide oplossingen zijn een rendabel instrument waarmee u uw klanten optimaal van dienst kunt zijn en tegelijkertijd de productiviteit van uw medewerkers en uw omzet kunt verhogen.

De Vertical Wave IP oplossingen die LogiCALL aanbiedt voor de financiële sector, stellen u in staat om het winstpotentieel dat verborgen is in uw bestaande telefooncentrale te ontgrendelen. Onze oplossing verandert uw telefonie faciliteiten in een geavanceerde communicatie tool die integreert met uw datanetwerk en biedt functionaliteit die de gespreksafhandeling verbetert en de productiviteit vergroot.

De Vertical Wave IP oplossing voor financiële dienstverleners omvat:

• Een gemakkelijk te gebruiken interface waarmee medewerkers via hun scherm kunnen zien wie er aan de lijn is, en alert kunnen blijven op klanten die de meeste aandacht moeten krijgen.

• Een op software gebaseerde architectuur die onbeperkte voicemailcapaciteit biedt en die het toevoegen van nieuwe lijnen - of zelfs extra vestigingen - gemakkelijk en relatief goedkoop maakt.

• Geavanceerde volgfuncties die gesprekken op inzichtelijke wijze doorschakelen naar bepaalde vaste of mobiele telefoons of piepers, zodat uw medewerkers vrijwel constant in contact blijven met uw belangrijkste klanten.

• Functies voor volledige mobiliteit waardoor uw medewerkers vanaf alle telefoons en locaties optimaal kunnen profiteren van de kracht en functionaliteit van Vertical Wave IP.

• Routeer-mogelijkheden die u het vermogen en flexibiliteit geven om elke oproep live te beantwoorden, zelfs in drukke periodes, met de mogelijkheid om uw VIP-klanten een voorkeursbehandeling te geven.

• Gemakkelijke koppelingsmogelijkheden met uw bestaande bedrijfsapplicaties zoals Outlook en MS CRM.